Hitta svar på dina frågor om digitala läromedel, t.ex. hur du aktiverar licenser och delar ut dem till elever. Läs mer om detta och få svar på andra frågor här!

Vanliga frågor och svar | Liber

Här har vi samlat svaren på några av de vanligaste frågorna vi får om digitala läromedel. Kika i listan nedan för att hitta svaret på din fråga eller klicka dig vidare till vår supportportal.

Vanliga frågor och svar

1. Gå till Liber.se, välj Logga in (Liber Online).
2. Klicka på fliken "Användare" klicka på "Skapa Grupp".
3. Följ stegen i rutan som kommer upp. Detta gäller också om du bara vill komma åt din egen lärarlicens. Även då skapar du en grupp, Här ligger du redan inne som förval i första steget som lärare, men du behöver då inte skriva in några elever i följande steg. Klicka på "Bekräfta.
4. För att öppna ditt läromedel, gå till "Min sida" och klicka mitt på bilden av läromedlet.
[Se film här](https://www.liber.se/support/digitala-laromedel/administration)

Du öppnar ditt läromedel i "Min sida" i Liber Online, genom att klicka mitt på bilden av ditt läromedel. Ser du inget läromedel på "Min sida" behöver du, eller beställaren av läromedlet dela ut en licens till dig. [Se vår film om tilldelning här](https://www.liber.se/support/digitala-laromedel/administration) 

Aktiveringskod/-länk hittar du i det leveransmail som skickas till beställare och ordermottagare. Du kan klicka på länken lika många gånger som antalet licenser du beställt. T.ex. Har du beställt tre Lärarwebbar, kan du klicka tre gånger på aktiveringslänken. Därefter är den inaktiv. 

Detta gäller Lärarwebbar, Nedladdningsbar (lärarhandledning, lärarljud etc) och läromedel med IP-länk. Läromedel med aktiveringskod omfattar endast material för lärare. Dessa läromedel innehåller inga elevlicenser.
[Se filmer här](https://www.liber.se/support/digitala-laromedel)


I alla grundläromedelsserier på mellanstadiet finns facit i den digitala lärarlicensen. Gå in i lärarlicensen, klicka på Lärarhandledning och sedan på Start-menyn till vänster. Klicka i navigeringen till höger efter facit eller scrolla igenom sidan.

För matematik ligger de under lärarguiderna inne i den digitala lärarlicensen.

För Tummen upp 1-3 finns facit på Liber.se och ligger som länkar på produktsidorna.

För Boken om 1-3 (NO, SO och Teknik) finns facit till alla arbetsböcker i serien och planeringsstöd på produktsidorna på Liber.se.

"Min sida" visar de läromedel som är färdiga för dig att använda. 

"Läromedel" visar de läromedel som du eller någon annan i din organisation har beställt.

Under "Användare" kan du skapa nya grupper eller administrera befintliga grupper. Här kan du även koppla läromedel till en grupp, samt dela ut licenser till dig själv, till andra lärare och elever. 

[Se webbappar här](https://www.liber.se/digitala-laromedel/webbappar)

Det kan bero på att: 
1. Eleven loggar in med fel mailadress. Kontrollera mailadressen och försök igen.
2. Läraren som beställde har inte lagt in rätt e-post till eleven eller förnyat licenserna. Läraren kan kontrollera det i Liber Online på den aktuella gruppen, giltighetstiden för varje aktivering och elevens namn eller e-post syns här.
3. När det gäller läromedel i Matematik och Fysik som tex Alfa-Beta-Gamma-serien eller Ergo Fysik Digital, så ligger de i en separat plattform. Här gäller följande: Om elevens för-och efternamn inte har fyllts i så fungerar inte åtkomsten för eleven. Säkerställ att elevens för-och efternamn finns med under profilen. Profilen hittar du genom att klicka på initialerna i övre högra hörnan i Liber Online. 
Fungerar inte något av  detta, kontakta då kundservice så hjälper vi till.

Kom i gång - FAQ - Article accordion

På liber.se handlar du som är avtalskund hos oss. Med avtalskund menas skolor, utbildningsföretag, återförsäljare, bokhandlare och andra företag som har en överenskommelse om att kunna handla direkt av oss. Er skola kan ha avtal via våra återförsäljare och då lägger ni beställning via dom. 

Om din skola, institution eller företag inte är registrerad avtalskund behöver du göra en ansökan om att bli det. När ansökan blivit godkänd enligt Libers kreditpolicy kan du registrera dig som användare här på liber.se. När du genomför ett köp på liber.se väljer du din skola, institution eller företag i kassan.
Ansök om att bli avtalskund (länk till formulär behövs)

Är du privatperson, eller företag som inte är avtalskund, hänvisar vi till köp i nätbokhandel som t.ex. adlibris.com, bokus.com, Hermods, Ordochbok.se och Akademibokhandeln.

Leveranstid är normalt fem arbetsdagar från orderläggning. Vid skolstart kan avvikelser förekomma.

Returer får endast ske efter godkännande från Kundservice.

För digitala läromedel ges ingen returrätt, förutom vid retur av paket bestående av tryckt bok och digital licens. Begäran av retur av paket ska ske inom 14 dagar från beställning. Vid godkänd retur spärras licensen.

För Norstedts Ordböcker ges ingen returrätt.                                 

[Läs mer om  returer här](https://www.liber.se/support/kopvillkor)

Vanliga frågor och svar

Vanliga frågor om digitala läromedel

Hur kan jag dela ut läromedlet till mina elever och till mig själv?

Hur gör jag för att öppna och komma åt det läromedel jag har beställt?

Vad menas med aktiveringskod och aktiveringslänk?

Var hittar jag facit till mitt läromedel?

Vad är skillnaden mellan "Min sida" ,"Läromedel" och "Användare" på startsidan i mitt Liber Online-konto?

Var hittar jag gratis digitalt övningsmaterial/webbappar?

Min elev kommer plötsligt inte åt sitt digitala läromedel. Vad gör jag?

Vanliga frågor om beställning

Vem kan beställa via Liber?

Hur lång leveranstid är det på min beställning?

Hur gör jag en retur?